Dành cho chủ shop

Hướng dẫn Kênh người bán

Từng bước mở cửa hàng, đăng sản phẩm, xử lý đơn và nhận tiền chuyển khoản trên Pleiku Shop. Số đỏ trên ảnh khớp với số trong từng bước; bấm vào ảnh để xem to.

Cập nhật 07/10/2026
→ Vào Kênh người bán

Mở cửa hàng

Miễn phí, mỗi tài khoản mở một cửa hàng. Cần có tài khoản mua hàng (có email) và đăng nhập trước. Bấm Mở cửa hàng ngay ở cuối trang chủ, hoặc vào Đơn hàng của tôi → Mở cửa hàng trên Pleiku Shop.

Bước 1Thông tin cửa hàng

Trang Mở cửa hàng
  1. 1
    Tên cửa hàng: tên khách sẽ thấy. Sau này muốn đổi phải liên hệ ban quản trị.
  2. 2
    Số điện thoại để khách và người giao hàng gọi.
  3. 3
    Phường / xã nơi cửa hàng đặt.
  4. 4
    Địa chỉ cửa hàng / nơi lấy hàng.

Bước 2Vị trí trên bản đồ

Chọn vị trí cửa hàng
  1. 1
    📍 Lấy vị trí hiện tại: đứng tại cửa hàng, bấm rồi cho phép dùng vị trí. Chính xác nhất.
  2. 2
    Hoặc gõ địa chỉ rồi bấm Tìm, chọn kết quả đúng.
  3. 3
    Hoặc bấm lên bản đồ / kéo ghim xanh tới đúng cửa hàng.

Nên chọn: khách ở gần sẽ thấy cửa hàng của bạn trước trong mục "Gần bạn". Bỏ qua thì cửa hàng được đặt tạm ở tâm phường.

Bước 3Gửi đăng ký

Cuối trang đăng ký
  1. 1
    Tích ô cam kết bán đúng mô tả và tự hoàn tiền khi hủy đơn đã chuyển khoản.
  2. 2
    Bấm Gửi đăng ký.

Ban quản trị duyệt trong 1–2 ngày làm việc. Trong lúc chờ, bạn vẫn vào Kênh người bán để thêm sản phẩm và khai báo tài khoản ngân hàng. Khách chỉ thấy cửa hàng sau khi được duyệt.

Vào Kênh người bán

Bước 1Đăng nhập

Trang đăng nhập Kênh người bán

Địa chỉ: thêm /kenh-ban-hang sau tên miền Pleiku Shop. Đang đăng nhập trang mua hàng thì bấm Kênh người bán ở đầu trang (máy tính) hoặc trong Đơn hàng của tôi (điện thoại).

  1. 1
    Email address: email của tài khoản đã mở cửa hàng.
  2. 2
    Password: mật khẩu của tài khoản đó.
  3. 3
    Bấm Sign in.

Bước 2Trang Tổng quan

Tổng quan Kênh người bán
  1. 1
    Menu Bán hàng: Đơn hàng (số cam là đơn chờ xác nhận), Sản phẩm, Mã giảm giá, Đánh giá. Menu Cửa hàng: Thông tin cửa hàng, Xem trang cửa hàng.
  2. 2
    Đơn chờ xác nhận: đơn mới cần bấm xác nhận.
  3. 3
    Chờ xác nhận chuyển khoản: đơn VietQR cần kiểm tra app ngân hàng.
  4. 4
    Doanh thu 30 ngày, so với 30 ngày trước. Bấm vào thẻ để mở danh sách tương ứng.

Thiết lập cửa hàng

Menu Thông tin cửa hàng: giới thiệu, số điện thoại, phường/xã, địa chỉ, logo, ảnh bìa, vị trí và tài khoản nhận tiền. Sửa xong bấm Lưu thay đổi ở cuối trang.

Bước 1Vị trí cửa hàng

Khối Vị trí cửa hàng
  1. 1
    📍 Lấy vị trí hiện tại khi đang đứng ở cửa hàng.
  2. 2
    Hoặc gõ địa chỉ → Tìm.
  3. 3
    Hoặc bấm lên bản đồ, kéo ghim tới đúng chỗ.
  4. 4
    Vĩ độ tự điền theo ghim…
  5. 5
    …và Kinh độ. Biết toạ độ chính xác thì gõ thẳng vào hai ô này.

Đổi vị trí thì mọi sản phẩm của cửa hàng cũng cập nhật theo, dùng để tính số km ở mục "Gần bạn" và hiện trên bản đồ phường.

Bước 2Tài khoản nhận tiền VietQR

Khối Tài khoản nhận tiền VietQR
  1. 1
    Chọn Ngân hàng (gõ vài chữ để tìm nhanh).
  2. 2
    Nhập Số tài khoản.
  3. 3
    Tên chủ tài khoản: tự chuyển thành chữ in hoa không dấu, giống cách app ngân hàng hiển thị.

Cuộn xuống cuối trang, bấm Lưu thay đổi.

Chưa khai báo thì khách chỉ trả tiền mặtGiỏ hàng có sản phẩm của cửa hàng chưa khai báo tài khoản thì khách không chọn được VietQR. Tiền khách chuyển đi thẳng vào tài khoản của bạn; Pleiku Shop không giữ hộ.

Đăng sản phẩm

Bước 1Danh sách sản phẩm

Menu Sản phẩm
  1. 1
    Thêm sản phẩm.
  2. 2
    Sửa tồn kho ngay trong bảng: gõ số rồi bấm ra ngoài là lưu.
  3. 3
    Cột Duyệt: "Đã duyệt" mới hiện với khách; "Chờ duyệt" là đang chờ ban quản trị.
  4. 4
    Công tắc Đang bán: tắt để tạm ngừng bán mà không xoá sản phẩm.
  5. 5
    Bộ lọc, có mục Sắp hết hàng (< 10) để biết cần nhập thêm gì.

Bước 2Thông tin cơ bản

Form Thêm sản phẩm (phần đầu)
  1. 1
    Ghi chú nhắc: sản phẩm mới, hoặc sửa tên/mô tả/ảnh/danh mục, phải chờ duyệt. Đổi giá, tồn kho, flash deal thì áp dụng ngay.
  2. 2
    Tên sản phẩm: rõ loại hàng, khối lượng, ví dụ "Cà phê Robusta rang mộc 1kg".
  3. 3
    Danh mục.
  4. 4
    Mô tả ngắn: xuất xứ, khối lượng, cách dùng. Có khoá AI thì nút ✨ AI viết hiện cạnh ô này.

Bước 3Giá và kho hàng

Giá & kho hàng
  1. 1
    Giá bán (đồng).
  2. 2
    Giảm giá: theo % hoặc số tiền, chọn ở ô Loại giảm bên cạnh. Không giảm thì để 0.
  3. 3
    Tồn kho: hết hàng thì khách không đặt được.
  4. 4
    Đơn vị: kg, hũ, con, bó…
  5. 5
    Flash deal (bấm để mở): giá flash thấp hơn giá bán và khung giờ. Ngoài khung giờ sản phẩm tự về giá thường.

Bước 4Ảnh và đăng

Hình ảnh và nút lưu
  1. 1
    Ảnh chính: kéo thả hoặc bấm Browse, tối đa 5 MB.
  2. 2
    Ảnh phụ: tối đa 8 ảnh. Chụp rõ, đủ sáng, nền gọn: khách tìm bằng hình sẽ ra sản phẩm của bạn chính xác hơn.
  3. 3
    Đang bán: để bật.
  4. 4
    Bấm Create để lưu (khi sửa sản phẩm, nút là Save changes).

Nhờ AI viết mô tả

Ghi vài ý chính vào Mô tả ngắn, bấm ✨ AI viết. AI viết lại mô tả, nội dung chi tiết và phần SEO chỉ từ thông tin bạn nhập. Đọc lại và sửa trước khi lưu: bạn chịu trách nhiệm về mọi điều ghi trên trang. Sản phẩm có khung Bản nháp AI chờ duyệt ở đầu form thì bấm Áp dụng vào form rồi lưu, hoặc Bỏ bản nháp.

Thao tácKết quả
Thêm sản phẩm mớiChờ ban quản trị duyệt rồi mới hiện cho khách
Sửa tên, mô tả, ảnh, danh mụcSản phẩm quay về chờ duyệt
Sửa giá, tồn kho, flash dealÁp dụng ngay, không cần duyệt

Xử lý đơn hàng

Menu Đơn hàng, hoặc bảng Đơn cần xử lý ở Tổng quan. Danh sách tự làm mới mỗi 30 giây. Ở mỗi bước chỉ hiện đúng nút cần bấm tiếp theo:

Chờ xác nhận→ Đã xác nhận→ Đang đóng gói→ Đang giao hàng→ Giao thành công

Bước 1Xem đơn mới

Danh sách đơn hàng
  1. 1
    Số cam cạnh menu Đơn hàng: số đơn đang chờ xác nhận.
  2. 2
    Mỗi dòng một đơn: mã đơn, người nhận, tổng tiền, cách thanh toán ("COD · chưa trả", "VietQR · chưa trả"), trạng thái.
  3. 3
    Xác nhận đơn: bấm sớm để khách yên tâm.
  4. 4
    Hủy đơn: phải nhập lý do.
  5. 5
    Chi tiết: xem người nhận, địa chỉ, ghi chú, sản phẩm.
  6. 6
    Đã nhận tiền: chỉ hiện ở đơn VietQR chưa trả (xem phần Nhận tiền chuyển khoản).

Bước 2Chi tiết đơn

Chi tiết một đơn VietQR
  1. 1
    Các nút của bước hiện tại ở góc trên: sau Xác nhận đơn sẽ lần lượt là Bắt đầu đóng gói → Đã giao cho shipper → Đã giao thành công.
  2. 2
    Nội dung chuyển khoản để đối chiếu với app ngân hàng.
  3. 3
    Điện thoại người nhận (bấm để sao chép).
  4. 4
    Địa chỉ giao hàng; ghi chú của khách nằm ngay dưới.

"Đã giao thành công" bấm khi khách đã nhận hàng (và đã trả tiền nếu là đơn tiền mặt). Khách cũng có thể tự bấm "Đã nhận được hàng".

Hủy đơn

Chỉ hủy được khi đơn còn Chờ xác nhận hoặc Đã xác nhận. Lý do bắt buộc, được lưu vào ghi chú đơn cho ban quản trị xem. Hàng tự trả lại tồn kho.

Đơn khách đã chuyển khoảnHủy đơn đã chuyển khoản thì bạn phải tự hoàn tiền cho khách. Liên hệ khách theo số điện thoại trong chi tiết đơn.

Nhận tiền chuyển khoản

Khách quét mã VietQR, tiền vào thẳng tài khoản của bạn với nội dung là mã đơn viết liền: đơn PS-20261007-0050 có nội dung PS202610070050. Hệ thống không tự đối chiếu với ngân hàng của bạn, nên bạn xác nhận bằng tay:

  1. Lọc đơn bằng Chờ xác nhận chuyển khoản, hoặc bấm thẻ cùng tên ở Tổng quan.
  2. Mở app ngân hàng, tìm giao dịch có đúng số tiền và đúng nội dung.
  3. Bấm Đã nhận tiền trên dòng đơn hoặc trong chi tiết đơn. Hộp xác nhận hiện ra:
Hộp xác nhận Đã nhận tiền
  1. 1
    Hộp nhắc lại số tiền và nội dung cần tìm trong app ngân hàng.
  2. 2
    Nhập mã giao dịch trên sao kê để sau này tra lại.
  3. 3
    Bấm Submit. Khách thấy đơn chuyển sang "Đã thanh toán" và nhận thông báo.
Chỉ bấm khi đã thấy tiền trong tài khoảnẢnh chụp màn hình chuyển khoản khách gửi chưa chắc là tiền đã vào.

Mã giảm giá

Tạo mã giảm giá

Menu Mã giảm giá → Tạo mã.

  1. 1
    Mã: chữ không dấu, số, gạch ngang, ví dụ CAPHE15K. Tự chuyển thành chữ in hoa.
  2. 2
    Loại giảm: số tiền cố định, hoặc phần trăm (tối đa 50%, kèm mức giảm tối đa).
  3. 3
    Giá trị giảm.
  4. 4
    Đơn tối thiểu để dùng được mã. Bên dưới đặt thêm số lượt tối đa và thời gian bắt đầu.
  5. 5
    Hết hạn: để trống là không hết hạn.
  6. 6
    Bấm Create.

Mã chỉ trừ trên hàng của cửa hàng bạn, tiền giảm do cửa hàng chịu. Mỗi khách dùng một mã một lần. Bật tắt mã ngay trên danh sách; cột Hiệu lực cho biết mã có đang dùng được không.

Việc cần làm và gợi ý

Tổng quan, phần dưới
  1. 1
    Đơn cần xử lý ở Tổng quan: đơn chờ xác nhận và chờ nhận tiền, có sẵn nút xử lý trên từng dòng.
  2. 2
    Gợi ý tuần này: lời khuyên riêng cho cửa hàng từ báo cáo thị trường hằng tuần, và các từ khoá khách tìm mà sàn chưa có hàng. Nếu bạn có bán, đăng sản phẩm đúng tên đó.

Phía trên còn biểu đồ Doanh thu 30 ngày theo ngày (không tính đơn hủy). Menu Đánh giá liệt kê đánh giá đã được duyệt, lọc theo số sao.

Thông báo đơn mới

Đơn hàng của tôi trên điện thoại

Pleiku Shop báo về điện thoại khi có đơn mới; bấm vào thông báo là mở thẳng đơn đó.

  1. 1
    Trên điện thoại, đăng nhập trang mua hàng bằng chính tài khoản cửa hàng, vào Đơn hàng của tôi, bấm Bật thông báo rồi Cho phép.

iPhone: phải cài Pleiku Shop lên màn hình chính trước (Safari → Chia sẻ → Thêm vào MH chính), mở từ biểu tượng đó rồi mới bật được thông báo.

Hỏi đáp

Sản phẩm đã thêm nhưng khách không thấy?

Kiểm tra lần lượt: cửa hàng đã được duyệt chưa (dải vàng ở đầu Kênh người bán báo "đang chờ duyệt"); cột Duyệt của sản phẩm có phải "Đã duyệt"; công tắc Đang bán có đang bật.

Khách nói đã chuyển khoản mà tôi chưa thấy tiền?

Hỏi khách số tiền, giờ chuyển và nội dung. Chuyển liên ngân hàng có thể chậm vài phút. Chưa thấy tiền thì chưa bấm "Đã nhận tiền".

Khách chuyển thiếu hoặc sai nội dung?

Liên hệ khách để chuyển bù hoặc xác nhận đúng đơn. Khi đã đủ tiền, bấm "Đã nhận tiền" và ghi mã giao dịch tương ứng.

Không thấy lựa chọn VietQR khi khách đặt hàng?

Cửa hàng chưa khai báo đủ ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản ở Thông tin cửa hàng.

Cửa hàng bị tạm khóa?

Sản phẩm sẽ không hiện với khách. Liên hệ ban quản trị Pleiku Shop để biết lý do và mở lại.

Hướng dẫn cho khách mua hàng: Hướng dẫn mua hàng.

Hướng dẫn theo phiên bản Pleiku Shop ngày 07/10/2026. Ảnh chụp từ cửa hàng mẫu "Bếp làng An Phú". Một số nút trong Kênh người bán có nhãn tiếng Anh (Sign in, Create, Submit…) do giao diện quản lý dùng chung khung với trang quản trị.